Garantia

Garantia:

Os produtos da elo e brasa.com.br têm garantia de 6 meses, contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal ao consumidor. (rompimento de emendas e soldas).

Em caso de avarias (batidas e amassados) ocorridas no transporte, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 dias para solicitar a troca.

Pintura:

Não há garantia estética em decorência do uso.

A pintura é realizada por pulverização com tinta para alta temperatura (similar à utilizada na indústria automotiva em escapamentos e peças que esquentam), porém não há proteção ao ser queimada diretamente com fogo.

Tela de Proteção / Kit de Limpeza / Porta Lenha (e demais produtos que recebem calor em alta temperatura, porém sem queima direta por fogo): a pintura não descasca e não carboniza, podendo apenas desbotar com o passar do tempo.

Grelha com Gaveta / Queimadores / Tenaz (e demais produtos quem são queimados diretamente com fogo): a pintura é carbonizada no uso, ficando com aspecto de queimado (esbranquiçado/acinzentado).

Trocas e Manutenções:

Não efetuamos TROCA de TELAS SOB MEDIDA (exceto em caso de defeitos de fabricação ou avarias durante o transporte), pois são produzidas sob medida, de acordo com especificações fornecidas pelo cliente.

Custos de troca, manutenção, e transportes de ida e volta, por conta da Loja, em casos de:

Defeitos de fabricação (rompimento de emendas e soldas) em até 6 meses após a entrega, e avarias (batidas e amassados) durante o transporte, em até 7 dias após a entrega.

Custos de troca, manutenção, e transportes de ida e volta, por conta do Cliente, em casos de:

Avarias devido ao uso ou substituição de peças.

Em todos os casos, não deixe de entrar em contato!

Dependendo da gravidade e extensão do problema, Elo & Brasa poderá optar pelo conserto da peça ou pela substituição do produto com defeito por um novo produto.