Envio e Prazo de Entrega

RASTREAMENTO

Lembrando que informamos o código de rastreamento de todos os produtos que forem encomendados na Loja Online. Caso o rastreamento não funcione em nosso site, com certeza ele funcionará em um destes:

• http://www.correios.com.br/sistemas/rastreamento
• https://www.jadlog.com.br/siteDpd/tracking.jad 
• https://www.melhorrastreio.com.br/

POLÍTICA DE ENTREGA

Os produtos comprados na Elo & Brasa são entregues exclusivamente em domicílio, no endereço de entrega que você escolheu na finalização do seu pedido.

As entregas em todo território nacional, serão realizadas por empresas parceiras contratadas pela Elo & Brasa.

Os horários de entrega são de segunda a sexta, das 8h às 18h. As entregas podem ser efetuadas aos finais de semana e feriados, ficando isso a cargo das transportadoras, porém infelizmente, não é possível fazer o agendamento dessas entregas.

Após a confirmação de pagamento do pedido, não é possível mudar o endereço de entrega. Caso queira alterar o endereço de entrega entre em contato com nossos consultores o mais breve possível para alteração do endereço de entrega.

É necessário que haja uma pessoa autorizada no local para receber o item para checar, no ato da entrega, se a mercadoria está conforme o solicitado. Se o produto apresentar alguma divergência, recuse a entrega e entre em contato imediatamente conosco.

Em caso de ausência, os correios ou a transportadora realizarão mais duas (2) tentativas de entrega e se, mesmo assim, não conseguir entregar, a mercadoria retorna ao nosso Centro de Distribuição e você será informado por e-mail sobre o status do seu pedido.

PRAZOS DE ENTREGA

Uma estimativa do prazo de entrega é informada a você na página do produto (Calcule o frete e o prazo de entrega estimados para sua região), considerando apenas uma unidade a ser adquirida.

No Carrinho, para cada item incluído no pedido, é informado novamente o prazo, que pode ter sofrido variações em função de uma maior quantidade de unidades do produto (maior peso e volume do pedido).

Em qualquer circunstância, o prazo de entrega começa a valer somente após a confirmação de pagamento de seu pedido. Nossas transportadoras roteirizam as entregas por região, sendo que cada faixa de CEP possui um prazo de entrega.

IMPORTANTE:

Todos os Pedidos com pagamento confirmado até as 8:00 hrs, poderão ser despachados no mesmo dia.

Todos os Pedidos com pagamento confirmado após as 8:00 hrs, poderão ser despachados no primeiro dia útil seguinte.

PRAZO DE ENTREGA PARA PRODUTOS SOB MEDIDA

Produção e Postagem em 15 dias + Tempo de Entrega de acordo com a Transportadora Escolhida no Momento da Compra.

Todos os produtos SOB MEDIDA terão um prazo de envio maior, podendo chegar até 15 dias após a confirmação do pagamento. Isso ocorre porque os produtos SOB MEDIDA são produzidos um a um, diferente dos produtos TAMANHO PADRÃO que são produzidos em lotes e estão disponíveis em estoque com envio a pronta entrega.